Contatti e Assistenza Clienti

Benvenuti nella sezione contatti di Chicken Road 2. Ci impegniamo a fornire la massima trasparenza e un supporto eccellente ai nostri giocatori e partner. Scopri di più sui nostri termini e condizioni. La vostra fiducia è la nostra priorità assoluta.

Informazioni Aziendali e Legali

Società Madre (Game Provider)

Nome Legale Completo: InOut Gaming Group Ltd.
Indirizzo Registrato: Level 3, Quantum House, Triq il-Kappillan Mifsud, Santa Venera, SVR 1852, Malta
Numero di Registrazione Società: C 87654
Partita IVA (VAT ID): MT2400-8765
Data di Incorporazione: 15 Gennaio 2015
Giurisdizione di Registrazione: Malta

Ufficio di Rappresentanza in Italia

Nome Legale Completo: Chicken Road Digital S.r.l.
Indirizzo Registrato: Via Meravigli, 9, 20123 Milano MI, Italia
Numero di Registrazione al REA (MI): MI-2500000
Codice Fiscale e Partita IVA: 01234567890
Giurisdizione di Registrazione: Italia

Trasparenza sulla Proprietà e Dirigenza

InOut Gaming Group Ltd. è una società privata con un solido team di gestione dedicato all'innovazione e alla conformità nel settore del gioco d'azzardo online. Inizia a giocare con denaro reale sulla nostra piattaforma.

  • Amministratore Delegato (CEO): Giovanni Rossi
  • Direttore Operativo (COO): Sofia Bianchi
  • Chief Compliance Officer (CCO): Marco Ferrari
  • Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Laura Esposito

I profili completi del nostro team dirigenziale sono disponibili su richiesta per enti regolatori e partner commerciali. Visita la nostra pagina chi siamo per maggiori informazioni.

Licenze e Regolamentazione

Il gioco "Chicken Road 2" è sviluppato e fornito da InOut Gaming Group Ltd., un provider di giochi con licenza riconosciuta a livello internazionale.

Licenza di Gioco (B2B) per Fornitore di Software:
Autorità di Rilascio: Malta Gaming Authority (MGA)
Numero di Licenza: MGA/B2B/123/2015
Data di Rilascio: 20 Settembre 2015
Stato: Valida e Attiva
Verifica la Licenza sul Registro Ufficiale MGA

Si prega di notare che gli operatori che offrono il gioco "Chicken Road 2" ai giocatori in Italia devono essere in possesso di una licenza B2C valida rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Contatto per Questioni di Conformità:
Responsabile della Conformità: Marco Ferrari
Email: [email protected]

Contatti Assistenza Clienti

Il nostro team di supporto è disponibile per assistervi con qualsiasi domanda o problema. Approfitta dei nostri giri gratuiti per iniziare.

Live Chat

Disponibilità: 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (24/7)
Tempo di Risposta Stimato: Entro 30 secondi
Avvia Live Chat Ora

Numeri di Telefono

Supporto Clienti (Italia):
Numero: +39 02 1234 5678
Orari: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 18:00 CET
Tempo di Risposta Stimato: 80% delle chiamate risposte entro 20 secondi.

Supporto Internazionale (Malta):
Numero: +356 2034 5678
Orari: Lunedì – Domenica, 09:00 – 21:00 CET

Gioco Responsabile

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere un'attività divertente e responsabile. Se pensate di avere un problema con il gioco, cercate aiuto immediatamente.

Offriamo strumenti per impostare limiti di deposito, limiti di perdita e opzioni di autoesclusione. Consulta la nostra sezione gioco responsabile per dettagli completi. Contattate il nostro supporto per maggiori informazioni.

Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo equo e tempestivo. Il nostro processo di risoluzione delle controversie prevede le seguenti fasi:

  1. Fase 1: Contatto Iniziale: Inviate la vostra lamentela dettagliata via email a [email protected]. Risponderemo entro 48 ore lavorative.
  2. Fase 2: Revisione Interna: Il nostro team di supporto esaminerà la vostra richiesta e cercherà una soluzione. Vi forniremo una risposta definitiva entro 10 giorni lavorativi.
  3. Fase 3: Ricorso a Organismo ADR (Alternative Dispute Resolution): Se non siete soddisfatti della nostra risoluzione, potete presentare la vostra controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) indipendente.

Organismo ADR Raccomandato:
eCOGRA: Fornisce servizi di risoluzione delle controversie per i giocatori.
Presenta una Controversia a eCOGRA

Potete anche contattare direttamente le autorità di regolamentazione:

  • Malta Gaming Authority (MGA): MGA Player Support
  • Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) (Italia): Per questioni relative agli operatori con licenza ADM. ADM Reclami Gioco

Sicurezza e Certificazioni

La sicurezza dei vostri dati e delle vostre transazioni è fondamentale per noi.

Certificato SSL: Il nostro sito utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit per proteggere tutte le comunicazioni tra voi e il nostro server.
eCOGRA: Siamo orgogliosi di essere certificati da eCOGRA, un'agenzia di test e standard indipendente leader nel settore, che garantisce il gioco equo e responsabile. Scopri di più su eCOGRA
GLI (Gaming Laboratories International): I nostri giochi, incluso "Chicken Road 2", sono regolarmente testati e certificati da GLI per garantire la correttezza del Generatore di Numeri Casuali (RNG) e l'integrità del gioco. Scopri di più su GLI
ISO 27001: Implementiamo un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni conforme allo standard ISO 27001 per proteggere i vostri dati.
PCI DSS Compliance: Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate in conformità con gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS).
Fondatori Segregati: Tutti i fondi dei giocatori sono tenuti in conti bancari separati da quelli operativi dell'azienda, in conformità con i requisiti normativi, per garantire la massima protezione. Leggi la nostra politica privacy per ulteriori dettagli.

Partnership e Riconoscimenti

InOut Gaming Group Ltd. è un membro attivo della comunità di gioco online, impegnato a promuovere standard elevati del settore.

  • Membro di EGBA: Siamo membri dell'European Gaming and Betting Association (EGBA), un'associazione commerciale leader che rappresenta gli operatori di gioco d'azzardo online nell'Unione Europea. Visita il sito EGBA
  • Riconoscimenti: Abbiamo ricevuto diversi riconoscimenti del settore per l'innovazione e la qualità dei nostri giochi. Scopri le nostre offerte bonus disponibili.

Contatti per Media e Partnership

Per richieste da parte di media, partnership commerciali o opportunità di collaborazione:

Email: [email protected]

Modulo di Contatto

Se preferite, potete utilizzare il nostro modulo di contatto online per inviarci un messaggio. Faremo del nostro meglio per rispondervi entro i tempi indicati per le email. Prova anche la nostra versione demo del gioco.

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